Kehra ja Anija valla inimesed on Karell Kiirabi teenusega väga rahul

Läbi viidud uuringu käigus küsitleti inimesi, kes vajasid kiirabi eelmise aasta teises pooles (juunist detsembrini). Uuringu eesmärk oli analüüsida teenuse kvaliteeti ja saada tagasisidet otse patsientidelt ning nende lähedastelt. Kokku viidi Karelli teeninduspiirkonnas läbi 360 telefoniintervjuud, sealhulgas koguti tagasisidet kahekümne Kehra brigaadiga kokku puutunud patsiendi käest. Uuringu viis läbi Viilup Uuringud OÜ 2026. aasta veebruaris telefoniintervjuude meetodil

Kui kogu Karell Kiirabi teeninduspiirkonna üldine rahulolu oli stabiilselt kõrge 4,6 palli (kõrgeim hinne on 5), siis Kehra brigaad ületas seda tulemust märkimisväärselt. Kehra kiirabi teenis üldhinnanguks 4,8, olles selle tulemusega parimate seas.

Uuringust joonistub välja, et Kehra kiirabitöötajad paistavad silma oma professionaalsusega. Eriti kõrgelt hindasid patsiendid kohapeal tehtud läbivaatuste ja protseduuride põhjalikkust. See näitab, et meie piirkonda teenindavad meedikud süvenevad patsiendi muresse ning teevad oma tööd tõelise pühendumisega.

Lisaks meditsiinilisele kompetentsile toodi avatud kommentaarides keskmisest enam esile just Kehra kiirabi personali viisakat ja sõbralikku suhtumist. Rasketes ja stressirohketes olukordades, kus kiirabi tavaliselt vajatakse, on empaatiline ja soe suhtlus sageli sama oluline kui meditsiiniline abi ise.

Nagu iga analüüsi puhul, toodi ka uuringus välja kohti, kus on võimalik teenust veelgi parandada. Ainsa aspektina sai Kehra brigaadi puhul keskmisest veidi madalama hinde kiirabi kohalejõudmise aeg. Arvestades aga valla suurt territooriumi ja hajakülasid, võib teekond abivajajani võtta mõnevõrra kauem aega kui tiheasustusega linnakeskkonnas.

Üleüldises plaanis kiideti Karell Kiirabi puhul enim personali välimuse korrektsust, usaldusväärsust ja patsiendiga tema emakeeles suhtlemise oskust.